Перебои в работе приложения Barclays и онлайн-банкинга вызывают недовольство клиентов
Сервисы BARCLAYS для интернет-банкинга и мобильного банкинга снова заработали после того, как сегодня утром было сообщено о сотнях проблем.
Клиенты сообщили, что не могут осуществлять переводы или входить в свои учетные записи.
1 Barclays вызвал возмущение среди клиентов, когда его интернет- и мобильный банкинг перестали работатьПредоставлено: Гетти - автор.
Barclays извинился клиентам в социальных сетях, заявив, что им известно о некоторых проблемах у людей, совершающих платежи, и что они срочно работают над их устранением.
Представитель Barclays сказал: «Мы очень сожалеем о технических проблемах, с которыми вы столкнулись сегодня. Теперь все в порядке, и мы очень благодарны вам за терпение ».
Банк сообщил, что у некоторых клиентов возникли проблемы с отправкой и получением платежей.
По его оценкам, проблема длилась около полутора часов, и говорится, что клиенты все еще могли получить доступ к своим счетам через Интернет, по телефону или в отделениях.
Это произошло после того, как приложение было отключено на техническое обслуживание в выходные.
Онлайн-сервис Downdetector сообщил о внезапном всплеске проблем с пользователями около 9 часов утра, при этом пользователи зарегистрировали более 350 жалоб.
Downdetector сообщает, что проблемы были связаны с онлайн-банкингом, мобильным банкингом и переводами денежных средств.
Наибольшее количество проблем сообщается в Лондоне, но есть также проблемы по всей стране, включая Плимут, Брайтон и Манчестер.
Barclays сказал, что клиенты могут отслеживать ситуацию, используя свои статус службы .
Один пользователь Twitter сказал, что это было ' невозможно 'для перевода денег онлайн или через приложение. Другой сказал они ждали в банке 50 минут, пытаясь получить помощь.
Как мне проверить, не работает ли мой банк?
Barclays имеет специальная страница на своем веб-сайте который показывает, есть ли услуги затронуты , включая приложения Barclays и Barclaycard, веб-сайты, а также телефонный и онлайн-банкинг.
Вы также можете проверить такие веб-сайты, как Детектор вниз , который расскажет вам, испытывают ли другие люди проблемы с определенной компанией в Интернете.
Банки не имеют фиксированной схемы компенсации за нарушение обслуживания, хотя в зависимости от того, насколько это повлияло на вас, вы можете иметь право на возврат части денег.
Стоит собрать доказательства ваших проблем, чтобы вы могли подать официальную жалобу напрямую в Barclays или Barclaycard.
Вы можете узнать больше о том, как пожаловаться на Barclays на своем сайте.
The Sun связалась с Barclays для получения комментариев.
Сбои в работе онлайн-банкинга Wells Fargo заставляют клиентов возмущаться из-за задержки платежейМы платим за ваши истории!
У вас есть история для команды Sun Online Money?
Напишите нам по адресу money@the-sun.co.uk
